如您在行驶途中遇到车辆故障等紧急情况,请即刻致电24小时服务专线95512,由我们的专业人士为您提供以下服务:

(一)接电服务:车辆因电力不足无法启动时,平安帮助接电启动;

(二)紧急送油:车辆在道路行驶中燃油耗尽的,平安代送燃油,但燃油购置费用由您自行承担;

(三)紧急加水:车辆在道路行驶中水箱缺水的,平安负责免费加水;

(四)更换轮胎:车辆在道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的,平安帮助更换车胎,但完好的备用车胎由您提供。

(五)现场抢修:车辆在道路行驶中发生故障,对无需专门检修条件、工具的故障,仅需简单更换配件的,平安负责现场抢修,但需更换配件的购置费用由您自行承担;

(六)拖车牵引:车辆因故障,即使按本条第(一)至第(五)款的规定救援均无法行驶的,平安负责将车辆拖救至您指定地点,但拖车距离不超过10KM,同时超出10KM的救援费用由您自行承担;

(七)吊装救援:车辆因故障无法行驶,即使按本条第(一)至第(六)款的规定救援均无法行驶的,平安负责将车辆吊装至专门运输工具运至您指定地点,但拖车距离不超过10KM,同时超出10KM的救援费用由您自行承担;

注1:因上述免费拖车服务带有一定保障性质,故对车辆状况和车主行为将有一定的除外责任限制,具体参见下文《除外条款》。

注2:被救援车辆必须是与加油卡客户注册时登记的车牌号相对应的车辆;车辆发生故障后,客户应采取合理的施救、保护措施,并积极协助救援。

注3:车辆仅适用于12座以下非营业用客车。

注4:仅负责提供救援服务地域范围内的救援,半年累计不超过3次(救援服务地域范围请登陆:www.pingan.com/zhuce查询)。

 

如发生下列情况,平安救援中心在合理可能的基础上尽力提供服务:

★ 服务限定地区以外的地区

★ 高速公路、隧道、大桥和任何被交通部门或其它权威部门指定的禁止拖车、路边维修和汽车支援活动的路段

★ 高峰时期和交通拥挤的情况下

★ 正在修路和施工的道路和有困难接近的道路

★ 客户不能清晰地阐述的道路

★ 受限制的地区

★ 在其它不可能提供服务的不可预见的情况下

 

除外条款:

★ 注册车辆用于竞赛、测试或在修理场所修理期间;

★ 战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、司法行为、行政行为;

★ 提供的服务超出了服务范围;

★ 驾驶员无有效的驾驶资格或者饮酒、吸毒、被药物麻醉的;

★ 利用注册车辆从事犯罪的;

★ 我们不对任何未由我们处理或未由我们网络提供服务所发生的费用负责。

 

直辖市

北京市

 

上海市

 

天津市

 

重庆市

广东省

广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、梅州市、惠州市、东莞市、中山市、江门市、阳江市、湛江市、茂名市、潮州市、揭阳市、云浮市、河源市、汕尾市

辽宁省

沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市、盘锦市

吉林省

长春市、吉林市、通化市、四平市

湖北省

武汉市、黄石市、十堰市、襄樊市、荆州市、宜昌市、随州市、孝感市、仙桃市、鄂州市、荆门市、潜江市、黄冈市、恩施市

江苏省

南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市

山东省

济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市

浙江省

杭州市、宁波市、温州市、湖州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、舟山市、台州市、衢州市、丽水市

福建省

福州市、厦门市、莆田市、漳州市、泉州市、三明市、南平市、龙岩市、宁德市

广西

南宁市、柳州市

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云南省

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陕西省

西安市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、榆林市、汉中市、商洛市、安康市、铜川市、

黑龙江省

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湖南省

长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、张家界市、郴州市、怀化市

贵州省

贵阳市、六盘水市、遵义市、黔东南州、黔南州、铜仁市

江西省

南昌市、九江市、景德镇市、新余市、赣州市、宜春市、上饶市、吉安市、鹰潭市、萍乡市

新疆

乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、阿克苏市、奎屯市、昌吉市、库尔勒市、伊犁市、哈密市

河北省

石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、邢台市、承德市、廊坊市、沧州市、保定市、衡水市、张家口市

安徽省

合肥市、淮北市、宿州市、阜阳市、蚌埠市、淮南市、六安市、巢湖市、芜湖市、马鞍山市、安庆市、池州市、铜陵市、宣城市、黄山市

四川省

成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、达州市、西昌市

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甘肃省

兰州市、酒泉市、嘉峪关市、张掖市、白银市、武威市、天水市

以上为部分城市列表,最新详细城市列表敬请致电服务专线95512进行查询。

 


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