95105988 / 95105888 转 7

中国石化“油中感谢”服务章程

为回馈广大用户对我公司的长期支持和信赖,中国石化推出“油中感谢”积分增值服务活动,为持有中国石化加油卡的记名用户提供服务。


一、积分

1.中国石化记名加油卡用户使用加油卡每加1升汽、柴油(不限标号),即可获得1个积分,不足1升的部分不记积分。积分通常在加油后48小时自动计入加油卡主卡账户。

2.使用主、副卡加油的用户,副卡产生的加油积分计入主卡账户。

3.中国石化记名加油卡用户可以使用积分参加“油中感谢”的积分兑换礼品、抽奖,或“油中感谢”举办的其他各项使用积分的活动。

4.积分有效期为积分获得月份起18个月,按月顺延。

5.持卡用户可以通过以下方式查询积分:  (1)拨打中国石化“油中感谢”客户服务热线95105988/95105888转“7”查询。  (2)登录中国石化“油中感谢”官方网站www.saclub.com.cn查询。  (3)通过中国石化“油中感谢”手机客户端查询。  (4)关注 “中国石化油中感谢” 微信公众号,绑定加油卡后查询。

二、用户的分类和等级

1.中国石化加油卡记名卡客户分为大客户和普通客户两类。单位卡客户、个人多卡客户、个人单卡半年内积分达到1万分归为大客户,其余为普通客户。

2.个人单卡客户符合划归大客户的条件后,永久视同为大客户。

3.根据加油卡持卡人历史累计积分数量,大客户分为标准级、银级、金级、钻级客户;普通客户分为标准级、白银级、黄金级、白金级用户。当加入中国石化“油中感谢”以后,每年两次(1月1日-6月30日,7月1日-12月31日)按照以往六个月的历史消费记录评定级别,升级或者降级按固定时间段判定。

4.用户分级标准

“油中感谢”客户分级
大客户 普通客户
级别 标准 级别 标准
钻级 20000分以上(即半年消费汽、柴油合计20000升以上) 白金级 半年消费汽油1700升以上或消费柴油3400升以上。
金级 8000-19999分(即半年消费汽、柴油合计8000-19999升) 黄金级 半年消费汽油1300-1699升或消费柴油2600-3399升。
银级 2000-7999分(即半年消费汽、柴油合计2000-7999升) 白银级 半年消费汽油1000-1299升或消费柴油2000-2599升。
标准级 0-1999分(即半年消费汽、柴油合计0-1999升) 标准级 半年消费汽油0-999升或消费柴油0-1999升。

三、积分活动

1.积分兑换礼品
中国石化加油卡记名卡用户可以使用积分兑换礼品。

2.幸运“油”礼月月送抽奖
“油中感谢”每月定期举行积分抽奖 “幸运‘油’礼月月送” 活动,加油卡用户可用10个积分兑换一次抽奖机会。奖品由“油中感谢”活动设置并不定期调换。

3.过期积分抽奖
逾期没有兑换的积分,在积分有效期最后一个月自动转换成当月抽奖机会。每10个积分转换为1次抽奖机会,参加“过期积分抽奖”。

4.中国石化加油卡“油中感谢”积分不可将不同加油卡的积分合并使用。

5.使用积分兑换或参与“油中感谢”活动属回馈行为,不提供发票。

四、礼品的兑换与发送



1.礼品的兑换  (1)礼品分专区兑换,大客户和普通客户只能兑换相对应礼品区的礼品  (2)一般礼品的兑换:用户选定礼品并确认订单后,由“油中感谢”负责向用户发送礼品。  (3)高分值礼品的兑换:为保护企业利益,企业用户兑换200,000分以上的礼品(包含200,000分),需要提供由企业盖章确认的传真。(请将确认文件传真至:010-51615151) 订单提交后5个工作日未收到传真作为自动放弃,订单将被取消,积分返还。
2.礼品的配送  (1)“油中感谢”在用户订单下达后15个工作日(除少数偏远地区)内将礼品发送给用户。  (2)配送方式:通过物流公司配送或邮局寄送。受地域限制,本活动礼品不能承诺全部送达到门,部分地域收件人需到当地邮政局领取。  (3)礼品寄送地址:兑换礼品的用户信息务必完整、真实、准确,包括收件人姓名、邮寄地址、邮编。企业用户的邮寄地址必须是公司地址。如因通讯地址变更或收件人的信息有误造成无法正常送达,礼品将被退回。再次递送的费用及时间延误责任由用户自行负担。如收件人信息不符合中国石化“油中感谢”客服中心的物流配送要求的,中国石化“油中感谢”客服中心会及时联系用户,做出修正,如在订单下达7个工作日内与用户无法取得联系的,将被视为自动放弃,该订单将被取消,积分返还。  (4)礼品的签收:收件人在接收礼品时应当场拆开包装确认礼品的外观和数量。    ①如礼品外观损坏、不完整、配件不齐或所寄礼品及数量有误,可以当场拒收并退回,同时将情况反映到中国石化“油中感谢”客服中心做后续处理。    ②如收到的礼品存在着质量问题,可在收到礼品之日起7天内联系中国石化“油中感谢”客服中心,将礼品寄回。礼品寄回后,会进行核实并做出相应的处理。    ③如果由他人代为签收,代收人必须履行以上条款中的礼品接收检验行为。收件人或代收人签收后,表明货物已完好无损交付。    ④自签收之时起该货物的损坏、短缺、灭失、污染等将由收货人或代收人承担。中国石化“油中感谢”客服中心对此类礼品配送之争议不予处理。    ⑤如收货人在递送日当天无法收到礼品,“油中感谢”将停止递送礼品并及时联系订货人,商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失中国石化“油中感谢”客服中心不予负责。

3.礼品的查询:用户可以在订单状态为“已发送”后,查询兑换礼品的物流信息。投递信息查询的有效期自订单生成日起3个月,过期将不再接受相关查询。

五、其他增值服务

1.客户分级增值服务

“油中感谢”客户分级增值服务
客户等级 享受的增值服务
钻级大客户和白金级普通客户 免费道路救援、一次性赠送“幸运‘油’礼月月送”抽奖机会50个。
金级大客户和黄金级普通客户 免费道路救援、一次性赠送“幸运‘油’礼月月送”抽奖机会25个。
银级大客户、白银级普通客户和标准级客户 免费道路救援

2.免费道路救援
中国石化记名加油卡用户可依照《中国石化免费道路救援服务条款》的规定接受免费道路救援服务。

六、其他说明


1.在以下任一情况下,中国石化有权采取积分锁定、积分清零等措施,并保留进一步追索的权利:  (1)在累积积分过程中发生违反国家有关法律法规及相关监管规定、欺诈等行为,如上述行为可能构成犯罪的,我公司有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息;  (2)涉嫌利用虚假交易骗取积分。

2.中国石化保留根据需要取消或修改上述相关规则的权利。